Quảng Nam: Mở khóa tập huấn vận hành trung tâm thông tin du lịch

Hai mươi học viên (hầu hết là phụ nữ) đã tham gia khóa tập huấn để được đào tạo về các tiêu chuẩn vận hành TTTTDL với tất cả những khía cạnh thực hành tốt, bao gồm việc đáp ứng các yêu cầu về pháp lý, các yếu tố trong thiết kế, quản lý, dịch vụ khách hàng, truyền thông, marketing, tài chính, xây dựng quan hệ hợp tác và nghiên cứu khách hàng. Được trang bị với những kiến thức và kỹ năng mới, các học viên sẽ thuận lợi hơn trong công tác vận hành TTTTDL mới được cải tạo lại tại Hội An, với cơ sở vật chất mới, bài trí mỹ thuật bởi thợ thủ công địa phương, có Wi-Fi và là một nơi thư giãn dành cho du khách.

TTTTDL đóng một vai trò quan trọng trong việc gia tăng lượng khách du lịch tại các điểm đến, và là một phần không thể thiếu để tạo cho du khách những trải nghiệm du lịch theo hướng tích cực, thông qua việc cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện và thông tin du lịch hữu ích. TTTTDL cũng đóng vai trò ngày càng quan trọng trong việc hỗ trợ cộng đồng địa phương xúc tiến du lịch một cách có chiến lược bằng việc trưng bày hay bán các dịch vụ và sản phẩm làm tại địa phương.

Số lượng các TTTTDL tại Việt Nam đang rất ít, cách xa nhau và chất lượng chênh lệch rất nhiều. Có thể thấy rõ rằng Việt Nam vẫn còn phải vượt một quãng đường dài trước khi có được một mạng lưới các TTTTDL hiệu quả, nồng nhiệt chào đón du khách, cung cấp thông tin và hỗ trợ khi họ cần để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách khi ở Việt Nam.

“Với sự hợp tác giữa Dự án EU và UNESCO, chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng tính bền vững và hiệu quả của các TTTTDL tại Việt Nam sẽ nâng cao hơn”, ông Kai Partale, chuyên gia Du lịch có Trách nhiệm của Dự án EU cho biết.

Khóa tập huấn thử nghiệm tại Hội An sẽ được tiếp tục nhân rộng tại các TTTTDL ở Vịnh Hạ Long, cũng như tại các công viên quốc gia như Cao nguyên đá Đồng Văn hay Vườn quốc gia Phong Nha – Kẻ Bàng./.